商品購買與退換貨須知

建議您在拆封產品之前，使用影像工具記錄商品狀態，以保障您的權益並作為必要時的證據。

感謝您選購本公司所提供的保健食品！以下為商品退換貨相關規定，請您在購買前詳細閱讀：

非實體店面購買商品的權益說明

• 根據《消費者保護法》第19條規定，消費者透過非實體店面購買商品，享有7天鑑賞期。惟因保健食品退貨後可能涉及衛生安全疑慮，除非商品本身有瑕疵，否則辦理退換貨時，請務必確保產品為全新且未拆封（封膜完整，且產品不得有任何明顯破損或污漬）。
• 六小時後悔期：在您於官網下訂商品後，可於六小時內前往「我的帳號」→「查詢訂單」區域，無條件取消訂單並獲得全額退費。

商品瑕疵換貨政策

• 適用條件：若商品有瑕疵，請於收到商品後 7 天內聯絡客服或至診所門市進行換貨。
• 換貨須知：
  1. 消費者須負擔舉證商品瑕疵之責任
  2. 7天內如您對商品有任何不滿意，只要確保產品封膜完整皆可於7天內進行換貨。
  3. 保健食品拆封後恕不接受退換貨。
• 申請流程：請提供以下資料，客服人員將協助您處理：
  • 姓名
  • 訂單編號
  • 聯絡電話
  • 退換商品名稱
  • 退換原因及相關照片
• 換貨運費：
  • 非品質問題退貨需自行負擔運費。
  • 若退貨後訂單金額低於免運門檻，需補繳原訂單運費。

退貨須知

• 退貨條件：
  1. 商品須未經拆封，且無人為因素造成的污損、損壞、或其他瑕疵。
  2. 必須保留完整的原始包裝（包含外包裝紙盒）、贈品。
  3. 封膜完整，且產品不得有任何明顯破損或污漬。
• 無法接受退貨的情況：
  1. 超過 7 天鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用，或有污損、損壞等人為損害。
  3. 退貨商品包裝不完整。
  4. 惡意或大量退貨行為。
• 退貨運費：
  • 非品質問題退貨需自行負擔運費。
  • 若退貨後訂單金額低於免運門檻，需補繳原訂單運費。

退款政策

• 退款金額範圍：僅退回商品購入金額，不包含原始訂單的運費或相關手續費。
• 運費補助：如退貨原因為商品本身瑕疵則運費由商店方負責；如為猶豫期間退換貨則運費由消費者負擔。

退款方式

1. 信用卡付款：確認退貨成功後，款項將直接退刷至原信用卡帳戶。
2. 貨到付款：確認退貨成功後，款項將轉入您提供的銀行帳戶。

聯絡方式

若您有任何疑問或需要協助，請聯繫我們的客服團隊：

• 客服信箱：contact@profchuang.com.tw
• 客服專線：(02) 2821-1510
• 聯絡地址：台北市北投區天母西路116號